什么原因導致下單率低 客戶量少
只要在手機屏幕上輕輕一點，家政人員就能上門服務，保潔、育兒、做飯……，而這樣為什么客戶低，下單低呢。記者了解到，58到家、趕集居家必備、懶人家政、云家政等一批家政類APP早在今年3月初就登陸太原市場，如今已8月下旬，發(fā)展已過半年時間，而勢頭卻沒那么迅猛。
8月20日上午，記者來到省城千峰南路的范女士家，家政人員楊景亮正在進行廚具的清洗保潔。范女士告訴記者，這是她第一次通過手機家政APP進行預約保潔。家政APP與其他渠道價格相差不大，一小時一單約30元。由于APP里只登記了家政人員的身份信息，范女士之前一直不敢嘗試，這次還是在同事的推薦下才試著聯(lián)系了，感覺確實不錯。然而，楊景亮卻表示，最近接單并不多，多數(shù)為小時工，收入相比之前幾個月并沒有增加，8月通過家政APP僅接了4次單。記者查詢發(fā)現(xiàn)，在該家政APP中，保潔員服務次數(shù)最多的也未超過8次。
同樣，省城其他家的家政APP服務同樣存在下單率低、客戶量少的問題。“58到家”負責人表示，很多家政人員沒有或不會使用智能手機；而成本和流動性強，也讓集體配置手機不太現(xiàn)實。另外，一些家政服務人員年齡偏大、文化水平不高，正確使用智能手機單獨接單確實也有困難。
山西財經(jīng)大學經(jīng)濟學院副教授劉維琦接受采訪時表示，家政類APP實際上是一種O2O模式（線上線下相結合），商家和顧客都能從中獲利，而且對于顧客來說確實方便。但他認為，家政服務提供者推廣自己的模式是靠口碑傳播�？诒茫麓晤A約時雙方就會直接聯(lián)系，省卻了中介這一步。這樣O2O模式直接就變成了線下模式，APP環(huán)節(jié)就顯得有些雞肋。
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